SSH Student Housing

Een sterke feedbackcultuur voor meer verbinding en impact

Echte groei en ontwikkeling ontstaan wanneer managers en medewerkers open en gelijkwaardig met elkaar in gesprek gaan. De SSH wilde af van traditionele functionerings- en beoordelingsgesprekken en ‘Het Goede Gesprek’ introduceren als nieuwe gespreksmethodiek. De uitdaging? Zorgen dat managers en medewerkers niet alleen begrijpen hoe deze methode werkt, maar deze ook daadwerkelijk omarmen en toepassen. Wij ontwikkelden een praktijkgericht ontwikkelprogramma waarmee we ‘Het Goede Gesprek’ verankeren in de organisatie en de basis legden voor een open feedbackcultuur.

“Hoe kunnen we onze managers en medewerkers leren ‘Het Goede Gesprek’ te voeren?”

De SSH wilde af van een eenzijdige gesprekscyclus en werken aan een cultuur waarin feedback en ontwikkeling centraal staan. De vraag aan ons was hoe we deze nieuwe gespreksmethode niet alleen konden implementeren, maar ook direct toepasbare tools konden bieden waarmee managers en medewerkers ‘Het Goede Gesprek’ effectief en met vertrouwen kunnen voeren.

Groeiambitie

‘Hoe kunnen we onze managers en medewerkers leren ‘Het Goede Gesprek’ te voeren?’

De SSH wilde graag een nieuwe gespreksmethode toepassen, als vervanger van de traditionele functionerings- en beoordelingsgesprekken. De vraag aan ons was hoe we deze nieuwe gespreksmethode, Het Goede Gesprek, konden gaan implementeren binnen de SSH. En of we daarin direct toepasbare tools konden geven.

No items found.

Onze aanpak

Een ontwikkelprogramma dat gespreksvaardigheden en feedback versterkt

Samen met de SSH ontwikkelden we een ontwikkelprogramma met modules voor zowel managers als medewerkers. Het programma richtte zich op:

  • Effectieve communicatievaardigheden – Hoe zorg je ervoor dat gesprekken niet alleen over prestaties gaan, maar ook bijdragen aan groei en betrokkenheid?
  • Feedback geven en ontvangen – Hoe creëer je een omgeving waarin feedback een continu proces is en niet als een beoordeling wordt ervaren?
  • Gespreksdynamiek en interactie – Hoe herken en beïnvloed je de onderstroom in gesprekken om tot echte verbinding en wederzijds begrip te komen?
  • Zelfreflectie en persoonlijke stijl – Hoe vergroot je je zelfinzicht en benut je je eigen communicatiestijl om gesprekken krachtiger en effectiever te maken?

Door actieve oefensessies en experimenteren met gespreksvormen kregen deelnemers direct succeservaringen. Managers en medewerkers leerden niet alleen ‘Het Goede Gesprek’ te voeren, maar ervaarden ook hoe deze methode bijdraagt aan sterkere samenwerking en een open werkomgeving.

De impact van onze aanpak

Van formele gesprekken naar open dialoog.
  • Managers en medewerkers voeren gelijkwaardige, constructieve gesprekken.
  • Feedback geven en ontvangen is een meer vanzelfsprekend onderdeel van het werk geworden.
  • Een veilige en prettige werksfeer waarin iedereen zich gehoord voelt.
Onze aanpak heeft ervoor gezorgd dat ‘Het Goede Gesprek’ niet alleen een nieuwe methodiek is, maar een vast onderdeel van de organisatiecultuur. Gesprekken zijn meer open en constructief, en feedback wordt meer gezien als een kans om samen te groeien. Dit heeft niet alleen de communicatie binnen SSH verbeterd, maar ook de samenwerking en betrokkenheid binnen teams versterkt.
“Het op maat gemaakte ontwikkelprogramma sloot perfect aan op onze behoeften. De deskundige trainers brachten niet alleen kennis, maar ook humor—een combinatie die bij SSH echt werkt.”
Louise van Veen
-
P&O Adviseur
“Het ontwikkelprogramma op maat heeft helder gemaakt hoe Team Inkoop effectiever kan omgaan met weerstand. Dit inzicht, gecombineerd met een sterkere positionering en doeltreffendere communicatie, heeft gezorgd voor meer impact binnen de organisatie.”
Arnoud van der Pluijm
-
Teammanager
“Het opleidingsaanbod van Interactie doet precies wat we nodig hebben: het brengt onze kernwaarden tot leven. Geen losse theorie, maar direct toepasbare inzichten die echt het verschil maken in onze organisatie.”
Elfriede Lassche
-
Kwaliteitsmedewerker
‘‘Dankzij dit ontwikkelprogramma durven we als organisatie opener en positiever met elkaar in gesprek te gaan. Het heeft onze samenwerking naar een hoger niveau getild, zorgt voor meer vertrouwen en heeft een inclusieve omgeving gecreëerd waarin iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt.’’
Jan Jorritsma
-
Senior Manager Production
“Het ontwikkelprogramma was een groot succes. De slimme opzet, sterke theorie, afwisselende werkvormen en praktijkgerichte oefeningen sloten naadloos aan op de behoeften van deelnemers. Ze waren enthousiast en de evaluaties waren positief. Reden genoeg voor ons om Interactie te vragen meer opleidingen te verzorgen!”
Jeroen Ermers
-
Senior business consultant
“We hebben onze nieuwe vaardigheden direct kunnen toepassen in de praktijk en dit leverde gelijk het gewenste resultaat op”
Linde Vijge
-
Assistent-manager klantenservice
“Ik ben heel tevreden met het maatwerk dat is geleverd. Een doordachte opzet op maat met resultaat.”
Janneke Huizeling
-
P&O Adviseur
“Als opleidingspartner heeft Interactie er de afgelopen jaren voor gezorgd dat onze medewerkers hun communicatieskills hebben versterkt, met zichtbaar positieve resultaten bij onze klanten.”
Gerrit Roosjen
-
Hoofd opleidingen
“De samenwerking met Interactie ervaar ik als zeer positief en prettig. Gezamenlijk hebben we een mooi opleidingsprogramma ontworpen. Dankzij een online ontwerp op maat en de ontwikkeling van trainerskills voor hybride werken kunnen onze interne trainers nieuwe medewerkers optimaal begeleiden.”
Leontien Elvader
-
Opleidingscoördinator
“Collega’s van verschillende afdelingen weten elkaar nu beter te vinden, waardoor kennis optimaal wordt benut in adviestrajecten. De adviesvaardigheden zijn sterk gegroeid en het traject sloot naadloos aan op onze vraag en organisatie. Onze adviseurs hebben dit als zeer waardevol ervaren.”
Swannet van Velzen
-
Organisatieadviseur
“Het maatwerkprogramma van Interactie sloot perfect aan op onze missie en visie. Met veel energie gegeven, en zo enthousiast ontvangen dat medewerkers om een vervolg vroegen!”
Ite Smit
-
Coördinator Alliantie Academie
“Onze medewerkers zijn getriggerd om anders een gesprek in te gaan en hebben de tools om het echt anders aan te pakken”
Janneke Huizeling
-
P&O Adviseur
“Het op maat gemaakte ontwikkelprogramma sloot perfect aan op onze behoeften. De deskundige trainers brachten niet alleen kennis, maar ook humor - een combinatie die bij SSH echt werkt.”
Louise van Veen
-
P&O Adviseur
“Interactie vertaalde onze behoeften naar een waardevol en praktijkgericht ontwikkelprogramma.”
Jarno Kroezen
-
Directeur Wonen
“Ik heb nog niet eerder zoveel effect in de praktijk gezien van een ontwikkelprogramma. Deelnemers zijn unaniem enthousiast. Interactie heeft iets in gang gezet waar we jarenlang van profiteren.”
Laura Veth
-
Manager Informatievoorziening & ICT
“Interactie was goed in staat om de vinger op precies de zere plek te leggen. Er zijn grote stappen gezet. Deelnemers ervaren meer openheid en durven zich vanuit een veilige basis beter uit te spreken binnen teams.”
Sanne Oosterwijk
-
Opleidingsadviseur
“Onze mensen waren na dit opleidingsprogramma enthousiast om aan de slag te gaan met de klantbeloftes. Ik heb zelf ook genoten van de samenwerking met Interactie en van het enthousiasme, de oprechte motivatie, de interactie, afwisseling en verfrissing. Onze samenwerking heeft ons geholpen onze dienstverlening stap voor stap te verbeteren.”
Leonie Eshuis
-
Ontwikkeladviseur
“Sinds we zijn gestart met onze samenwerking, zijn beide gemeentes gegroeid als organisatie. Dat merken we aan de resultaten op de werkvloer. Onze medewerkers geven bovendien aan dat ze steeds weer persoonlijk groeien.”

Kim de Vries
-
HR adviseur
“Medewerkers ervaarden de toegevoegde waarde van de ontwikkelprogramma’s direct. Ze hebben de juiste tools in handen gekregen om persoonlijk effectiever te kunnen zijn en kunnen de nieuwe vaardigheden direct inzetten op de werkvloer.”
Shary Sloote
-
HR-adviseur
“Het programma bracht energie, vertrouwen en psychologische veiligheid, waardoor feedback geven en ontvangen makkelijker werd.”
Erik Mellema
-
Teamleider

Jouw eigen uitdaging aanpakken?

Heb jij een vergelijkbare uitdaging? Onze experts helpen je graag om jouw mensen én jouw organisatie naar een hoger niveau te tillen. Samen bouwen we aan blijvende groei en impact.
1
Neem contact met ons op
Stuur ons je vraag
2
Check-in met een leerarchitect
Samen verkennen we jouw vraag en krijg je een helder advies
3
Ontwerp leeroplossing
We ontwerpen een leeroplossing die naadloos aansluit op jouw vraag
Of je een vraag, idee of uitdaging hebt – wij staan voor je klaar en nemen binnen één werkdag contact met je op.
Bedankt voor je bericht! We nemen binnen één werkdag contact met je op. Tot snel!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Groei begint hier, samen met jou

Plan een afspraak