Non-verbale vs. verbale communicatie: wat je (niet) zegt, bepaalt alles

Gedragsbeïnvloeding begint niet bij woorden, maar bij wat daar omheen gebeurt

Je bedoelt het goed, zegt de juiste dingen en denkt dat je helder communiceert. Maar toch word je niet begrepen, of kom je anders over dan je wilt. Hoe kan dat? Grote kans dat je non-verbale signalen niet in lijn zijn met je woorden. Lees verder en ontdek hoe jouw lichaamstaal, vaak onbewust, de regie voert in elk gesprek. We geven je inzicht én praktische handvatten om jouw communicatiekracht te vergroten.

Je zegt het goed. Maar komt het ook goed over?

Je presenteert een idee. Helder, goed onderbouwd, met overtuiging. En toch… je collega’s wiebelen op hun stoel, reageren lauw of kijken net iets te vaak naar het raam. Of andersom: je luistert geconcentreerd naar een collega, knikt af en toe, maakt aantekeningen – en toch krijg je terug dat je afstandelijk of kritisch overkwam.

‍

Hoe kan dat?

Communicatie is meer dan woorden. Sterker nog: hoe je overkomt, wordt voor een groot deel bepaald door wat je niet zegt. storytelling stukje Non-verbaal gedrag: de stille kracht van jouw communicatie Subtitel Of je professioneel overkomt, empathisch gevonden wordt of overtuigt in een gesprek, zit vaak niet in je inhoud. Het zit in je lichaamstaal. Je toon. Je blik. Met andere woorden: je non-verbale communicatie.

‍

Wat is het verschil?

Verbale communicatie gaat over de woorden die je kiest. Non-verbale communicatie is alles wat daarnaast speelt, zoals:

Gezichtsuitdrukking
Lichaamshouding
Handgebaren
Oogcontact
Intonatie, tempo en volume
Kleine signalen zoals fronsen, friemelen of hoe je voeten staan

En juist die signalen wegen vaak zwaarder dan je denkt.

‍

Jouw 'second conversation'

Communicatie-expert Nick Morgan noemt het de second conversation: het parallelle gesprek dat je voert met je lichaam. En laat dat nu net het gesprek zijn waar je gesprekspartner onbewust het sterkst op reageert. Ons brein verwerkt per seconde miljoenen onbewuste signalen. Je bewust gekozen woorden? Die zijn er maar een paar. Zeg je het één, maar laat je lichaam iets anders zien? Dan raakt je boodschap vertroebeld. En verlies je impact.

‍

Wat succesvolle professionals doen

Ervaren gesprekspartners weten: je uitstraling is geen toeval. Zij zetten hun non-verbale communicatie bewust in, omdat ze weten wat het oplevert:

Ze krijgen sneller de aandacht
Ze komen overtuigender en betrouwbaarder over
Ze maken meer indruk zonder harder te praten
Ze worden als prettiger ervaren in samenwerking

Het is geen truc. Het is bewuste communicatie.

‍

Wat kun je doen?

1. Ken je eigen signalen

Waar staan je voeten als je praat? Hoe vaak raak je je gezicht aan? Wat doet je gezicht als je luistert? Bewustwording is stap één.

2. Bepaal je doel

Wil je verbinding, vertrouwen of juist duidelijkheid creëren? Je intentie stuurt je houding – vaak zonder dat je het merkt.

3. Breng je communicatie in balans

Woorden en lichaamstaal versterken elkaar… of spreken elkaar tegen. Let op de samenhang.

‍

Communicatie versterken?

Vertrouwen, overtuigingskracht en impact zitten vaak niet in je woorden, maar in wat je lichaam zegt terwijl je ze uitspreekt. Wie zijn verbale en non-verbale communicatie op elkaar afstemt, vergroot zijn effectiviteit in elk gesprek. Wil jij jezelf of je team hierin versterken? We denken graag met je mee over een training of opleiding die past bij jouw doelen. Communicatie met impact begint bij jezelf – met én zonder woorden.

‍

Benieuwd wat we hierin voor jullie kunnen betekenen, met onze opleidingsprogramma's op maat

Laat je inspireren door de ervaring en creativiteit van onze experts

Neem contact op

Bekijk bewezen aanpak

Nog meer inspiratie?

Psychologische veiligheid

Deze basisfactor voor goede samenwerking binnen een team ziet bijna iedereen over het hoofd

Rollende ogen als een collega een idee oppert. Een gesprek op fluisterende toon bij de koffieautomaat, dat stilvalt als je langsloopt. ‘Grapjes’ over iemand die eigenlijk helemaal niet zo grappig zijn. Negativiteit op werkvloer is killing voor goede teamsamenwerking. Dus organiseer je een training om elkaar positieve feedback te geven. Of misschien gaan jullie zelfs aan de ‘feedforward’. Zeg eens eerlijk: hoe lang hielden jullie het effect van die training vast? Grote kans dat je de basisfactor voor blijvende, goede samenwerking over het hoofd hebt gezien.

Beïnvloeden

Beter beïnvloeden begint bij de Roos van Leary

Herkenbaar? Je hebt een gesprek met een collega en merkt dat het niet lekker loopt. Er wordt niet geluisterd naar wat je zegt en je boodschap komt niet goed over. Overkomt dit je vaker? Tijd om jouw beïnvloedingstechnieken onder de loep te nemen! Wij nemen je mee in de Roos van Leary. Want beter beïnvloeden begint bij jezelf.