Communicatie verbeteren op de werkvloer? 5 tips die direct verschil maken

‍

‍

Het gesprek bepaalt het resultaat

Je denkt misschien: we praten toch genoeg met elkaar? Maar praten is nog geen afstemmen.
Goede communicatie vraagt bewuste aandacht. In wat je zegt, hoe je luistert, en wat je wel of juist niet benoemt.

‍

1. Luisteren is méér dan stil zijn

Echt luisteren betekent dat je de ander probeert te begrijpen, zonder meteen te reageren of alvast een antwoord te formuleren. Dat doe je zo:

• Maak oogcontact
• Vat samen wat je hoort
• Stel een verdiepende vraag

Actief luisteren laat zien dat je de ander serieus neemt. Het voorkomt aannames en zorgt voor meer openheid in het gesprek.

‍

2. Check of je boodschap is overgekomen

“Ik had het toch gezegd?” is een veelgehoorde frustratie. Maar wat jij zegt, is niet altijd wat de ander hoort. Iedereen luistert door een eigen filter. Daarom: vraag vaker of je goed begrepen bent  en check ook zelf of jij de ander goed hebt begrepen.

Voorbeelden:

• “Klopt het dat je bedoelt dat…?”
• “Als ik het goed begrijp, zeg je dat…”

Een korte check voorkomt lange verwarring.

‍

3. Spreek over gedrag, niet over de persoon

In spannende gesprekken is het verleidelijk om te generaliseren. “Jij bent nooit op tijd.” “Je bent onduidelijk.” Dat roept snel weerstand op en leidt zelden tot verbetering.

Beter is het om te benoemen wat je ziet en wat het effect daarvan is. Bijvoorbeeld:

• “Ik merk dat het overleg stroever loopt als je later aansluit.”
• “Ik vond het lastig dat je die actie niet oppakte, omdat dat het proces vertraagde.”

Concreet en zonder oordeel — daar kun je samen iets mee.

‍

4. Let op je lichaamstaal

Je lichaam communiceert altijd mee. Je houding, gezichtsuitdrukking, en stemgebruik bepalen mede hoe jouw boodschap overkomt. Onderzoek laat zien: we vertrouwen non-verbale signalen vaak meer dan de woorden zelf.

Zorg dat wat je uitstraalt past bij wat je zegt:

• Sta of zit open, met ontspannen schouders
• Maak oogcontact zonder te staren
• Spreek rustig en duidelijk

Kleine aanpassingen kunnen het verschil maken in hoe professioneel én prettig je overkomt.

‍

5. Benoem wat onder water blijft

Niet alles wat speelt, wordt hardop gezegd. Toch voelen we vaak feilloos aan dat er iets ‘onderhuids’ aanwezig is: spanning, onuitgesproken frustratie of twijfel. Durf dat voorzichtig te benoemen. Bijvoorbeeld:

• “Ik merk dat het wat stil blijft: leeft er iets dat nog niet gezegd is?”
• “Ik voel bij mezelf wat weerstand. Mag ik dat even benoemen?”

Door ruimte te maken voor de onderstroom, wordt samenwerken een stuk makkelijker en eerlijker.

‍

Beter communiceren, beter samenwerken

Goede communicatie is niet ingewikkeld, maar het vraagt wel aandacht.
Luisteren, samenvatten, gedrag benoemen en afstemmen: het zijn vaardigheden die je elke dag kunt oefenen.

Wil je als team of organisatie sterker leren communiceren?
Wij ondersteunen professionals bij het voeren van betere gesprekken: helder, effectief en met aandacht voor de relatie.

Sterke samenwerking begint met duidelijke communicatie. Elke dag opnieuw.

‍