Psychologische veiligheid vergroten

De oorspronkelijke vraag was om medewerkers te leren hoe ze elkaar feedback konden geven. Na afstemming met de opdrachtgever, adviseerden we om nog een stapje verder te gaan. En om ons te focussen op de essentie van feedback kunnen geven: het onderlinge vertrouwen tussen medewerkers versterken. Die psychologische veiligheid is namelijk een belangrijke basisvoorwaarde om een sfeer te kunnen creëren waarin mensen het gevoel hebben feedback te kunnen en mogen delen.

‍

Met die verscherpte focus faciliteerden we een licht, divers en prikkelend opleidingsprogramma, dat één jaar duurde. We kozen voor een kloppende balans in trainen en reflecteren, zodat medewerkers optimaal konden groeien.

‍

In fases werkten we toe naar meer onderling begrip en vertrouwen, door stapje voor stapje thema’s te behandelen als:

• De basis van samenwerken en psychologische veiligheid;
• Leren aanspreken, afspreken en uitspreken;
• Het 'wij-gevoel' creëren;
• Inleven in de ander;
• Pro-actief te werk gaan;
• Feedback en complimenten geven en ontvangen;
• Resultaten en positieve energie verankeren

We zorgden ervoor dat het opleidingsprogramma aansloot op de grote diversiteit van medewerkers en we maakten het leren en ervaren zo leuk mogelijk voor de teams.