Interactie
Waterlandlaan 52
1441 MP Purmerend

Telefoon: 0299 - 682 740
Servicedesk: 0299 - 682 744
E-mail: info@interactie.nl

Sitemap

E-mail Marketing: Hoe en Wat?

Eva Dik, Interactie

E-mail marketing is dé manier om op relatief goedkope en simpele wijze meer (omzet) uit uw klanten te halen. Lees onderstaand hoe dit werkt, wat hiervoor nodig is en wanneer u e-mail marketing kunt inzetten.

Hoe werkt het?
Met e-mail nieuwsbrieven houdt u uw klanten op de hoogte van speciale aanbiedingen, nieuwe producten en interessante ontwikkelingen binnen uw bedrijf. Op deze manier blijven uw klanten in contact met uw organisatie en leidt u hen naar uw website. Een goede nieuwsbrief spreekt klanten aan en kan hierdoor zorgen voor meer omzet uit uw klantenbestand.

Wat is een goede e-nieuwsbrief?
Een goede e-mail nieuwsbrief heeft een aantrekkelijke uitstraling, een heldere structuur en een voor de lezer interessante inhoud.

Vormgeving (uitstraling)

“De eerste indruk is het belangrijkste” geldt ook hier. Zorg ervoor dat uw nieuwsbrief er aantrekkelijk uitziet en de interesse wekt van de ontvanger.

Aan te raden is, dat u voor uw nieuwsbrief een bij uw huisstijl aansluitend ontwerp (template) gebruikt en u de nieuwsbrief via een hiervoor ontwikkeld programma verstuurt (dus niet via Outlook, want dit kan niet goed met plaatjes omgaan!). Er bestaat een aantal goede nieuwsbriefmodules waarmee u tegen een relatief lage investering zeer mooie en professionele nieuwsbrieven kunt maken, statistieken kunt bijhouden en andere tools in kunt zetten om het succes van uw online marketingcampagne te vergroten.

Structuur

Wanneer u de nieuwsbrief gaat opstellen, is het belangrijk van te voren na te denken over de structuur. Het AIDA-model is hier een goede basis voor.

Attentie:	trek de aandacht van de lezer met een goede titel en een aantrekkelijke foto/illustratie
Interesse:	geef in de inleiding aan waarom de nieuwsbrief interessant is voor de ontvanger. Omschrijf het aanbod en laat de voordelen duidelijk naar voren komen.
Desire:	wanneer is het aanbod geldig? Overtuig de klant om van het aanbod gebruik te maken.
Actie:	zet de lezer aan tot de gewenste actie (aankoop, contact, aanvraag offerte, etc.). Leg duidelijk uit wat de klant moet doen om gebruik te kunnen maken van het aanbod.

Inhoud

Naast een doelgerichte structuur is een goede inhoud van de nieuwsbrief natuurlijk de basis voor het succes van e-mail marketing. Zorg ervoor dat de inhoud van de nieuwsbrief altijd relevant is voor de ontvanger. Niemand wordt er blij van als ze een aanbieding ontvangen voor een product dat ze nèt de week ervoor voor een hogere prijs dan de aanbiedingsprijs hebben gekocht. Deel uw adressenbestand op dusdanige wijze in, dat u gemakkelijk gerichte en voor uw klant relevante nieuwsbrieven kunt sturen.

Door uw nieuwsbrief te personaliseren wordt deze minder snel al ‘spam’ gezien en trekt u sneller de aandacht van de ontvanger. Let er ook goed op, dat de hyperlinks die u gebruikt in uw nieuwsbrief leiden naar relevante pagina’s die ook daadwerkelijk over dat onderwerp gaan. Creëer hiertoe landingpages waarop alle informatie met betrekking tot het aanbod te vinden is.

Wanneer?
Er zijn diverse momenten waarop u e-mail marketing in kunt zetten:

Speciale dagen of periodes (Vader- of Moederdag, Valentijn, Kerstmis, begin/einde zomervakantie, etc.)
De verjaardag van de klant
Een aantal dagen/weken nadat de klant uw product of dienst heeft afgenomen
Wanneer een update/nieuw model van het aangekochte product uitkomt of wanneer u aanverwante producten of diensten lanceert
Wanneer voor de klant interessante ontwikkelingen binnen uw bedrijf plaatsvinden

Ongetwijfeld bestaan er nog andere momenten waarop u uw klanten kunt benaderen met een interessant aanbod of relevante informatie.

Wat is hier voor nodig?

E-mailadressen

Zonder mailadressen houdt het met e-mail marketing natuurlijk snel op. De basis van een goede actie ligt dan ook in het mailadressenbestand dat wordt ingezet. De mailadressen van uw klanten kunt u vergaren door bij een volgende aankoop of ander contactmoment te vragen hun mailadres op te geven.

Ingewikkelder is, als u e-mailadressen van potentiële klanten wilt verzamelen. Vanaf 1 oktober aanstaande mogen bedrijven alleen nog maar e-mails naar niet-klanten sturen wanneer deze personen uitdrukkelijk hebben aangegeven dat zij door uw organisatie benaderd willen worden. Dit betekent, dat u het voor uw potentiële klantengroep interessant moet maken hun mailadres achter te laten en toestemming te geven voor het verzenden van (commerciële) e-mails. Interactie kan u helpen bij het ontwikkelen van een effectieve campagne gericht op het verzamelen van mailadressen.

Nieuwsbriefmodule

Zoals eerder aangegeven, is het hebben van een goede nieuwsbriefmodule van groot belang voor het succes van e-mail campagne. Met dit programma kunt u namelijk het volgende:

Uw e-nieuwsbrieven op dusdanige wijze vormgeven, dat deze aanspreken tot uw doelgroep en professionaliteit uitstralen.
In- en uitschrijfformulieren aanmaken op basis van opt-in (wettelijk verplicht)
Checken of uw e-nieuwsbrief als SPAM wordt gemarkeerd en wat u hieraan kunt doen

Uitgebreid statistieken bijhouden, zoals

-	Aantal verzonden e-mails
-	Aantal gelezen e-mails
-	Naar welke pagina’s vanuit de e-mail is doorgeklikt
-	Hoe lang de pagina’s bezocht zijn
-	Het aantal ‘gebouncede’ e-mails
-	Overige gegevens die van belang zijn voor het succes van uw campagne
-	En dit allemaal gesegmenteerd per type ontvanger

Meer informatie?
Graag vertellen wij u meer over e-mail marketing en op welke wijze dit zou kunnen werken voor uw organisatie. Neem contact op met één van onze Internet- en Marketingadviseurs voor een persoonlijk advies op maat.

terug naar overzicht

Wilt u het laatste nieuws ontvangen? Meld u aan voor onze nieuwsbrief.